Bienvenue chez Decathlon ! (1) Résultat de l'étude sur l'attractivité des enseignes menée par OC&C Strategy Consultants. La qualité des articles de sport, sur tous les points, est cruciale pour l’expérience des jeux et pour la performance, mais surtout pour la sécurité des gens. Pour satisfaire le client, la disponibilité de  nos produits doit être la plus grande possible. DU SPORT AVEC LA CARTE CADEAU PERSONNALISÉE. Une heure après sa réservation en ligne, le client est en mesure de récupérer sa commande. Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. J'AI DÉJÀ UN COMPTE DECATHLON. de pair avec la compétence de ses équipes. Numéro de téléphone du service client de Decathlon. cas n°1 : le produit est immédiatement disponible At Decathlon, we’ve been firm believers in the benefits of sports since 1976. Les collaborateurs de Decathlon connaissent leur mission. Toutes les actualités Presse et Media de Decathlon Qu'est-ce que le Mobistore ? Par e-mail en cliquant sur le lien suivant :https://www.decathlon.fr/aide-contact.html , séle… ; En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! Pour contacter l’équipe du service client Decathlon par téléphone, vous devez composer le 09 69 32 33 22.Un professionnel compétent vous répondra personnellement du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Découvrez nos prix bas decathlon et bénéficiez en prime de 5% minimum remboursés sur votre achat. Chaque année, les meilleures innovations sont présentées et récompensées lors d'une cérémonie au Zénith de Lille, devant 4 000 collaborateurs et des milliers d'Internautes : les Innovation Awards. En cas de question sur votre propre cas, n’hésitez pas à contacter le service client de votre magasin Décathlon. Réservation en ligne + Point Retrait Magasin = facilité assurée, Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur, cas n°1 : le produit est immédiatement disponible, cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement. Avec mon compte decathlon, le sport se met a mon service ! ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. Pour les vendeurs, l'apport de cette application est déterminant. AVEC VOS ACHATS ENREGISTRÉS. Dans ce cas, le client peut opter pour la livraison gratuite en Point Relais Magasin : il choisit le magasin le plus pratique pour retirer sa commande, sur les 262 Decathlon présents sur l'ensemble du territoire. La quasi-totalité des produits vendus dans les magasins Decathlon est aujourd'hui déjà équipée en étiquette RFID : textile, chaussures et accessoires non métalliques. Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. Pour un retour de produit Decathlon en magasin , pas besoin de créer de retour en ligne. Être en contact permanent avec … Pour les vendeurs, l'apport de cette application est déterminant. Votre avis compte . Chaque année, les meilleures innovations sont présentées et récompensées lors d'une cérémonie au Zénith de Lille, devant 4 000 collaborateurs et des milliers d'Internautes : les Innovation Awards. En tant qu’acheteur industriel, tu aimes le sport et tu es au service de tes clients. Suivant le même procédé, le client choisit son produit, le réserve et sera livré dans le magasin Decathlon de son choix en France dans un délai de ... 48h ! Decathlon se montre pionnier en la matière dans le commerce de détail en déployant cette technologie. ... * Les prix indiqués sur le site sont des prix conseillés par la centrale d’achat DECATHLON SA. ORIENTATIONS STRATEGIQUES Plan d’action Marketing – 7P Produit : service Eco’cathlon – reprise de textiles et chaussures marque Passion pour les recycler. (3) Articles de moins de 30 kilogrammes, hors volumineux. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. A réception Décathlon, procédera au remboursement par l’intermédiaire du même moyen de paiement qu’utilisé pour l’achat. That includes outdoor sports, road cycling, swimming, skiing, nautical sports, running, scooter riding, pilates, and yoga! Les « raquettes d'inventaire » assistent le collaborateur en magasin. Nous disposons de spécialistes dédiés dans tout le pays. Suivez les dernières informations sur la soirée sur https://www.decathlon.media/actualites/2014/. Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et, Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi. Et, depuis le printemps 2014, la plupart des produits des autres marques est également munis d'étiquettes RFID. "très satisfaits" de leur expérience en magasin Athletes, young athletes, future athletes: Welcome to the page of Decathlon Ottawa! Bonnes affaires decathlon ! Le Centre de Relation Clients Decathlon est l'interlocuteur unique pour tous les clients de l'enseigne, qu'ils aient effectué leurs achats en magasin ou sur internet (decathlon.fr).Il constitue un réel thermomètre de l'entreprise en pointant les améliorations possibles que ce soit en termes de produit, de service, de processus ou de communication. des produits seront équipés d'ici 2017. https://www.decathlon.media/, Xavier Rivoire Bénéficiez d’un bon d’achat à utiliser lors de mon passage en caisse dans n’importe quel magasin Decathlon de france, pour tous les articles de tous les rayons et pour les achats web. Les Points Retrait Magasin - ou les « commandes Internet magasin » - constituent la troisième innovation de service. Bienvenue chez Decathlon ! Si vous devriez facilement retrouver le numéro de téléphone du point de vente proche de chez vous, sachez qu’il existe d’autre moyen de contact : 1. » précise Eric Meurisse, vendeur dans le magasin de Villeneuve d'Ascq. JE CRÉE UN COMPTE DECATHLON. Pour Decathlon, l'innovation doit être au service du client. L'innovation de service commence par le plus simple des objets : une étiquette « révolutionnaire ». Définir des prévisions de vente les plus justes possible, au service de la disponibilité de mes produits, dans les magasins Decathlon en Europe. Satisfait, ou... satisfait. REF: 8397158. Elle permet de faire la chasse à la rupture et de commander les produits manquants. - Ensuring the right level of service (leadtime, delivery on time, flexibility), price and Quality of goods to the Decathlon network of warehouses. Decathlon est parmi les toutes premières enseignes à déployer la RFID : dès juillet 2013, tous les produits des Marques Passion – les marques propres au groupe Oxylane, distribués exclusivement dans les magasins Decathlon - étaient étiquetés RFID en usine. Sur 91 enseignes, Decathlon termine sixième au classement général. 4.39 / 5. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. de sport préférée des Français (1) veut que la technicité de ses magasins aille Choisissez le produit, sélectionnez votre taille et ajoutez le au panier .. Votre panier est affiché en haut à droite de toutes les pages. Numéro de téléphone du service client de Decathlon. Les clients le désiraient, Decathlon l'a fait. C'est un outil complet d'aide à la décision, exclusif, et déployé partout dans les Decathlon de France (et désormais, étape par étape, dans les Decathlon à l'étranger). Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID déployés sur l'ensemble des 262 Par Tchat, en cliquant sur le lien suivant : https://www.decathlon.fr/aide-contact-tchat.html 3. Elles permettent de réaliser des inventaires précis et complets où sont consignées toutes les informations utiles (modèle, taille, couleur, disponibilité...). C’est simple et gratuit ! Sinon, il est possible aussi d’expédier le message au ecouteclients@decathlon.com pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l’enseigne, ou au contact@fr.decathlon.com lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne. alltricks.fr Engagements Decathlon Médias / Presse Nos magasins Qui sommes nous ? Ce service interactif et connecté rend l'achat en magasin plus facile. Vous trouverez dans la suite de notre article la réponse à toutes vos questions. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT. Responsable des ventes auprès des professionnel du secteur et du service achat auprès des pays anglophones (principalement Chine et Etats-Unis). ACHAT. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT Vous pouvez choisir l'un des modes de paiement: Créer un compte client Décathlon : Pour faire vos achats chez cette marque, veuillez tout d’abord inscrire un compte Decathlon.Suivez la démarche ci-dessous pour avoir un compte utilisateur en ligne:. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. Satisfait, ou... satisfait. RETOUR 60 JOURS. Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi Actuellement, Directeur des achats et Offre au sein de Intersport - Groupe Leclerc, j'ai la responsabilité de l’animation de l’équipe achats et offre de l'entreprise au service des magasins. Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. Tu as une grande capacité de projection : vision, stratégie, convictions. L'enseigne Comment contacter le service client de Décathlon. Service client Decathlon Pour une commande en cours : 09 69 36 83 69 (numéro cristal non surtaxé) Pour toute autre demande : 09 69 32 33 22 (numéro cristal non surtaxé) Ainsi, pour les besoins de contacter le service clientèle de l’enseigne, quelle qu’en soit la raison, suivi d’une commande, retard de livraison, souci de prélèvement, article non conforme, remboursement, ou autres, les moyens énumérés ci-dessous permettent de joindre directement l’équipe concernée. Pour ceux qui le souhaitent, en effet, les puces sont désactivables sur simple demande (en demandant à un vendeur, un agent de sécurité, ou en le faisant soi-même en posant le matériel dans un bac conçu à cet effet). Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Editez ensuite votre étiquette de retour et dirigez-vous vers un bureau de poste pour envoyer l’ensemble. Les Marques Passion et leurs équipes travaillent au quotidien à concevoir et développer les produits sportifs de demain. Pour satisfaire le client, la disponibilité de  nos produits doit être la plus grande possible. Trouvez des cadeaux parfaits pour bouger et magasinez avec confiance grâce à nos prix abordables toute l'année. Decathlon Pro appartient au groupe Decathlon, créateur et fournisseur d'équipement sportif à travers le monde. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin. Pour mes achats, ça change quoi ? Valable uniquement sur decathlon.fr (hors E-réservation) : Pour tout achat compris entre 100€ et 4 000€ vous avez la possibilité de payer immédiatement vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec 3x 4x Oney sans aucun justificatif ou autre démarche. J'ai également assisté le webmaster à la publication des nouveaux articles sur le e-commerce (via la plateforme magento entreprise) ainsi qu'à la publication régulière de contenus sur les différents réseaux sociaux. Décathlon a établi en 2002 une Charte de Responsabilité Humaine en Production en s’inspirant des principes fondamentaux de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, des Conventions Fondamentales de l’OIT, et du standard de responsabilité sociétale SA 8000.. Cette Charte est signée par chaque fournisseur qui sera évalué avant de débuter toute relation commerciale. magasins. cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur decathlon.fr pour préparer un achat magasin (2) et permet de rendre disponible au client Decathlon, à tout instant, 100% de l'offre, Internet et magasin (3). (4) L'utilisation de la RFID nous permet d'ajuster avec  encore plus de précision notre stock aux besoins de  nos clients. Le travail est rendu plus simple, lui permettant un gain de temps considérable, qui se répercute sur sa disponibilité auprès du client. La carte cadeau permet de régler ses achats dans l’ensemble de nos magasins ou sur notre site Decathlon.fr. Workshop services. 4.39 / 5. L'innovation fait partie de l'ADN de Decathlon. Team Decathlon. Ils ont accès instantanément à une base complète d'informations sur les produits mais aussi et surtout sur l'état des stocks et la disponibilité dans le magasin où vous vous trouvez et ceux de proximité. en magasin Decathlon. rendre la vie du client et du collaborateur plus facile. Les avantages de la RFID pour les clients Decathlon sont nombreux : Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. ** Programme disponible uniquement pour certaines natures de produit , dans les magasins participants, situés à moins de 100km du lieu de votre habitation et si les conditions de reprises sont respectées. 78% des clients Decathlon se déclarent Suivez les différentes étapes de réparation de votre vélo dans les ateliers Decathlon. Bedok Central, 201A Bedok North Street 1, S(461201) Open Mon-Sun (9:30am top 6:30pm) Online Experience. Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. Une seule possibilité : que leur client reçoive le service et trouve le produit adapté, technique, abordable, qui rendra sa pratique sportive sûre et confortable. Guides d'achat; Rappel Produits; Nous laisser un message; contactez-nous; catalogue. Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et (2) Enquête ROPO Fullsix : « Mesure des flux ROPO2 Web to Store et Store to Web Decathlon », mai 2013. Tu mobilises par ta communication : convaincant, énergisant, discours adapté. In order to achieve that, I lead a team of Strategic Purchasers and Supply Leaders who : - Challenge the performances and manage relationships of a global range of 50+ suppliers in 10+ countries. Changer de langue. Le gain de temps – et donc, in fine, d'argent pour le client – est considérable puisque toute la chaîne logistique est suivie. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger We are all delighted sports people who have turned our passion into our job, which is to "make sports accessible for the many" Instructions. C'est une application lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. En réduisant les déplacements des vendeurs, en rendant plus pratique leur quotidien, le Mobistore améliore encore la disponibilité des produits mais aussi – et surtout - celle du collaborateur qui va pouvoir passer plus de temps auprès du client et rendre son passage en magasin plus rapide et agréable. L'outil qui rapproche toujours plus Decathlon du client, Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! Le sens de Decathlon est de créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport. (4) Dans 97 % des cas. le service cliquer et ramasser et la collecte en magasin L’expédition est gratuite pour toutes les commandes en ligne que vous ramassez en magasin. Service client . C'est parce que vous entretenez votre santé, que nous entretenons celle de vos produits. A cookie is a small file that is stored on your browser by a website you visit. Travailler au cœur d'une équipe riche de talents complémentaires, autour d'un nouveau produit. Autre. Decathlon met l'innovation au premier rang de ses actions afin de C'est une application lisible et accessible sur le portable.