The airline positions itself as a pay-less, fly-more carrier and offers comfort, reliability and value for money. Il est donc nécessaire de bien connaitre les différentes étapes pour mener à bien cette procédure. Si autrefois les droits des passagers et les obligations des compagnies aériennes étaient mal définis, cette situation a été corrigée par la Commission européenne en 2004. Lorsque vous choisissez, d’envoyer un mail, un formulaire à remplir vous est proposé. Vous devez savoir que la législation européenne vous accorde le droit de faire une réclamation auprès du transporteur. Vous ne savez quoi faire ? Le règlement CE 261/2004 permet en effet d’établir clairement les devoirs des transporteurs envers leurs clients dans les situations de retard, d’annulation ou de surbooking des vols. The form does not seem to be correctly filled out. Pour vérifier ces raisons, il suffit de contrôler les conditions de la météo, ou de demander à un personnel d’Air Arabia plus d’informations sur la situation. Le second moyen consiste à rédiger une note à envoyer au bureau de vente français situé aux 122 champs Élysée, Paris. Dans l’univers du transport aérien, il existe plusieurs raisons qui peuvent être à l’origine du blocage au sol d’un avion et permettre la réclamation d’une indemnité. Air Arabia est une compagnie des Émirats arabes unis qui a son siège social au Sharjah Freight Center. En plus de l’Europe, le transporteur opère des vols vers les autres pays de la CEI, du Moyen-Orient et même de l’Asie du Sud-est. Mais savez-vous que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnité ? Si vous êtes dans une situation de surbooking avec Air Arabia, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Que réclamer pour un vol Air Arabia en retard ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de l’entreprise puis accéder à la rubrique “Contactez-nous“. Acceptance of baggage closes 90 minutes before departure. – L’indemnisation sera enfin de 600 euros pour tous les vols sur une distance supérieure à 3500 km. Unlike other airlines, Air Arabia only features Economy class that might sound a bit demeaning. Vous ne payer qu'en cas de succès avec une commission de 30% de l'indemnité. Informatie over Air Arabia Check In. Il faut savoir qu’il existe plusieurs raisons qui peuvent annuler l’éligibilité d’un dossier de réclamation. La définition du montant selon la distance est la même que pour les cas des vols annulés. Air Arabia Maroc vluchten - vliegroutes en informatie over Air Arabia Maroc. Dienstregeling bekijken prijzen vergelijken tickets boeken op vliegen.idealo.nl Voici comment faire la réclamation de vos droits. The errors have been highlighted above. que vous avez engagés durant votre attente à l'aéroport. Parmi ces causes, les plus fréquemment rencontrées sont les grèves du personnel de navigation ou des hôtesses et les pannes mécaniques. Il m'est impossible d'avoir de l'information sur le traitement de mon dossier et le mot pénible est extrêmement gentil quant à mon ressenti sur le sujet Pour ce faire, il suffit alors de nous confier votre dossier et nos spécialistes se chargent dans un premier temps de s’assurer de son éligibilité. Parmi les raisons qui justifient ce refus d’indemniser les clients, les plus souvent utilisés sont les mauvaises conditions de la météo et les grèves des contrôleurs aériens. Lorsque votre vol accuse un retard de moins de 3 heures, les passagers doivent savoir qu’ils ont tout de même le droit d’avoir accès à une prise en charge. – Pour un vol fait sur une distance comprise entre 1500 et 3500 km hors de l’Union européenne, ce montant est également de 400 euros ; Cette situation est très désagréable et peut même être compliquée pour les personnes qui ne connaissent rien du pays dans lequel ils sont en transit. De maximale afmetingen van handbagage bij Air Arabia zijn 55 x 40 x 20 centimeter met een gewicht van maximaal 10 kg. Flight Report onboard Air Arabia Maroc from Marrakech to Montpellier (France). La plupart des documents liés au vol retardé ou annulé seront utilisés au cours de cette procédure. Cette somme s’élèvera à : – 205 euros lorsque le vol est fait sur une distance qui n’atteint pas les 1500 km ; Il est donc important de conserver une copie de : – Du billet électronique ; Vloot. Ce choix est généralement fait par les personnes qui n’ont pas une obligation de ponctualité. Le premier prend en compte le pays d’origine du vol et celui de sa destination. Lorsque vous envisagez de faire une réclamation contre Air Arabia, il est fortement recommandé de passer par les services d’une société spécialisée. Dans ce cas, vous bénéficierez aisément d’un réacheminement vers votre destination. Mocht je er voor kiezen om online in te checken, dan kan dit 12 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek als je van Sharjah vliegt. Nos opérateurs vous indiqueront la procédure à suivre en cas d’annulation de billet d’avion pour une compagnie aérienne telle qu’Air Arabia. Air Arabia is de grootste low-cost airline van het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Welcome to Air Arabia Holidays! If you continue to use it, we will consider that you accept the use of cookies. Cette option est en effet la plus simple pour éviter des démarches qui deviennent rapidement harassantes. Pour diverses raisons, un vol retardé peut forcer les voyageurs à rater leur correspondance. Air Arabia Cargo is operating regular cargo flights all over our network to serve the needs of all customers and our communities. La compagnie doit respecter le réglemente relatif à l'assistance, au remboursement et à l'indemnisation en cas d'annulation, de retard ou de surbooking. Le montant que devra vous verser la compagnie sera de 250, 400 ou 600 euros selon les distances parcourues par le vol. Remboursement Air Arabia. – Solliciter les services d’une société spécialisée qui offre ses services moyennant un pourcentage du montant obtenu. – De la carte d’embarquement ; Il existe dans la réglementation européenne plusieurs exemples qui peuvent autoriser les transporteurs aériens à l’instar d’Air Arabia à refuser les remboursements. Pour tout retard qui va au-delà de 3 heures, vous pourrez déposer une plainte et exiger une indemnisation. Since then, the airline has fared really well among travellers, offering tickets at minimal costs; Air Arabia has also made social responsibility an integral part of their identity, and closely works to lend a hand in various causes. With airline service fees and baggage fees continuing to rise, cost-conscious consumers may want to check for updated fees before making a travel decision. Cette option consiste à rester patient et attendre qu’un nouveau vol soit disponible. Ils prendront alors le relais auprès de la compagnie. La définition du montant selon la distance est la même que pour les cas des vols annulés. A response from a specialist in less than 24h. Dans le cas, ou vous renoncez à votre voyage déposer votre dossier et faites vous alors rembourser les frais de votre vol par la compagnie aérienne. On-Board Air Arabia Airlines. Durant le temps d’attente, le transporteur lui offrira des rafraîchissements et des repas ; Ils ne devront en outre payer aucuns frais supplémentaires. Air Arabia en Air Arabia (Maroc) zijn onderdeel van de Air Arabia Group met haar basis in Casablanca. Present your online boarding pass to a … Faites respecter vos droits. Zo had de low cost carrier in 2012 de beste punctualiteitscijfers voor vluchten die vanaf Domodedovo International Airport in Moskou vertrokken, want in april van dat jaar vertrok maar liefst 100% van al hun vluchten op tijd. Pour appliquer ce dispositif, deux critères principaux sont observés. La première étape de cette procédure consistera à déposer auprès de la compagnie une plainte. Air Arabia: indemnisation, vol retardé, annulé, remboursement, que faire ? L’importance de la vérification des raisons de l’annulation du vol est importante, car ces causes sont évoquées par les compagnies pour rejeter la demande de dédommagement. – De la confirmation du voyage ; Air Arabia Cargo has operated hundreds of cargo flights during the Covid related schedule disruption & continues to have regular flights network-wide. Vous pouvez estimer gratuitement votre indemnité avec notre outil. Dans le cas où le départ serait mis au lendemain, le transporteur devra leur fournir en plus des repas et des rafraîchissements, un hébergement. Le premier consiste à passer par le site officiel du transporteur et à cliquer sur le bouton « Nous contacter » situé dans le menu dédié à l’aide. Vliegtickets Air Arabia, aanbiedingen, informatie over online inchecken en handbagage Onbezorgd op reis Beste deals 2.500.000+ klanten Nr 1 van NL Il faut donc en cas de refus penser à : – Envoyer un courrier en recommandé et accusé de réception à la Direction générale de l’Aviation civile ou DGAC ; Tout commence en cliquant sur le lien ci-dessous : Comment faire une réclamation face à Air Arabia ? Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. – 400 euros pour un vol dont le départ et l’arrivée se font entre deux aéroports européens situés à plus de 1500 km l’un de l’autre ; Il ne faut pas oublier les données telles que le numéro du vol Air Arabia qui commence par « G9 » suivi de trois ou quatre chiffres, ainsi que la durée du retard. – De l’attestation de retard si la compagnie accepte de la fournir ; You pay only in case of success with a commission of 30% of the compensation. It was awarded The Best Low - Cost Airline in the Middle East in the ceremony for Business Traveler Middle East Awards. Lorsque vous connaissez cette situation, la première chose à faire consiste à vérifier si la correspondance est gérée par la même compagnie. Air Arabia Airlines started its journey in 2003, when its first flight took off to Manama airport in Bahrain. Le surbooking ou surréservation est une pratique qui consiste à vendre aux voyageurs plus de billets que de places présentes à bord de l’avion. Il suffit pour cela que la compagnie ne soit pas responsable du problème à l’origine du vol retardé ou annulé. Le formulaire ne semble pas correctement rempli. Cette opération pourra être faite à travers un mail ou au téléphone, mais il est vivement recommandé d’éviter ces méthodes. Ainsi, lorsque cette dernière ne remplit pas son contrat, le passager est dans le droit de recevoir une indemnisation qui va de 250 à 600 euros selon la distance parcourue par le vol. Air Arabia Baggage Fees . La compagnie aérienne se chargera alors de leur offrir un autre vol qui s’effectuera dans les mêmes conditions que celui qu’ils ont raté. Vliegen met Air Arabia. Dans le cas où le vol a été annulé deux semaines avant la date de départ, le passager est en droit de réclamer une indemnisation auprès du transporteur aérien. Altijd handig te weten wat nu precies jouw voordelen zijn wanneer je vliegt met Air Arabia. Air Arabia (PJSC) today reported strong financial results for the first quarter (January to March) 2019 as the Middle East & North Africa’s first and largest low-cost carrier continued to deliver solid commercial and operational results. Il suffira donc de renseigner les lignes et saisir le message dans le champ réservé à cet effet. Il faudra ensuite choisir entre envoyer un mail, ou contacter le centre de relation clientèle. Gagnez du temps et optimisez vos chances d’être indemnisé en confiant gratuitement le traitement de votre dossier pour un vol retardé à nos experts. Cette précaution permet de s’assurer de la transmission de la note. Face à cette situation, la législation européenne offre aux plaignants différents moyens pour se faire indemniser auprès des transporteurs aériens. Air Arabia is the first and largest low-cost carrier across the Middle East and North Africa. En effet, pour déposer sa plainte le moyen de communication le plus indiqué est le courrier postal. Que réclamer pour un vol Air Arabia annulé ? Discover our service. – Des tickets de caisse et des factures des frais déboursés pour le taxi, le repas ou les boissons. Bij Air Arabia is online inchecken niet verplicht. We take you to over 120 destinations spread across the Middle East, North Africa, Asia and Europe. Receive your compensation easily. Ces copies permettront de justifier la plainte et les dommages occasionnés par le retard ou l’annulation du vol. Les retards de vol ou leur annulation peuvent rapidement transformer des perspectives heureuses en une situation ennuyeuse ou désastreuse pour de nombreux voyageurs. Le montant de l’indemnisation qui vous sera accordée dépend de la distance du vol : – Il sera de 250 euros si la distance parcourue par votre vol est inférieure à 1500 km ; Il faut également rappeler que cette offre est entièrement gratuite et ne nécessitera donc aucune dépense. Proceed directly to a dedicated Fast Bag Drop counter. Un deuxième vol vient d'être annulé, à la dernière minute, par la compagnie aérienne, Air Arabia. Deux options sont principalement disponibles dans ce cas : – Dans un premier temps, le passager peut attendre le vol suivant vers la même destination sans payer des coûts supplémentaires. – Des étiquettes des bagages ; Wij zetten voor je op een rij welke reisklassen Air Arabia aanbiedt en hoe je jouw vlucht kunt upgraden. – Dans le second cas, il pourra renoncer à son voyage et se faire rembourser les frais de voyage dans un délai de 7 jours. Comment effectuer une réclamation Air France ? Il est également possible d’appeler le service client au +33 1 53 43 79 00. Lorsque cette situation se présente, les passagers ont le choix entre deux options. Elle propose de nombreux services parmi lesquels on peut retenir le choix du siège, la proposition de repas et le choix de bagages supplémentaires. Que faire en cas de refus de remboursement avec Air Arabia ? Comment faire une réclamation de vol retardé et obtenir un remboursement ? Ils refusent généralement de verser automatiquement les indemnisations réclamées et rendent cette procédure moins aisée pour les plaignants. Save time and maximise your chances to be compensated by entrusting our experts to deal with your case for flight delayed for free. Un vol annulé peut causer de nombreux désagréments, surtout si vous êtes prévenu à la dernière minute. If you need more info, your carrier's web … Pour cela, rien de compliqué, juste quelques étapes intégralement dématérialisées. L’adresse du site officiel de l’entreprise est www.airarabia.com. The form does not seem to be correctly filled out. C’est pourquoi nos experts et avocats sont présent. Up to 30% saving when booking flight + hotel package; The last minute deals specialist. Air Arabia heeft géén vrijstelling voor ruimbagage. Cliquez enfin sur le bouton « envoyez votre requête » pour valider l’opération. Il faut rappeler dans certains cas, ces raisons n’empêchent pas les passagers de recevoir leur indemnisation grâce à des règles de jurisprudence. Suite à un vol annulé en juin 2020 je n'ai toujours pas récupéré mes miles flying blue, à savoir 108 000 miles. Les résultats sont très peu concluant et souvent la compagnie met en avant une circonstance extraordinaire comme seule réponse. Vous vous trouvez dans cette situation ? Une fois que cette étape est franchie, la plainte est introduite auprès de la compagnie et le processus est mené jusqu’à son terme sans nécessiter votre intervention. 2. Pour contacter le service clientèle, plusieurs moyens sont disponibles. Évitez la rédaction de courrier et des heures au téléphone, Optimisez vos chances de succès grâce à l'aide de nos experts, Votre vol a été retardé ou annulé ? Enforce your rights. Toutefois, cette situation amène généralement le transporteur à refuser à certains passagers le droit d’embarquer. Handbagage. Il ajoute ainsi à l’ancienne loi la fourniture d’une restauration, des appels téléphoniques ou encore d’un hébergement. Il s’agit de la première compagnie aérienne low cost du Moyen-Orient qui dessert plus de 125 villes à travers 4 aéroports pivots. Pour réserver vos vols en ligne, pour annuler votre vol ou pour passer une réclamation, vous pouvez joindre le SAV de la compagnie sur internet. Même si la compagnie aérienne vous a proposé une place sur un vol de remplacement, vous pouvez dans certains cas obtenir l’indemnisation du vol annulé. Dans le cas où la correspondance serait prise en compte par un autre transporteur, Air Arabia sera responsable des préjudices subis. Confirmation voucher is sent instantly after booking Air Arabia comme les autres transporteurs aériens s’opposent à cette législation et demandent sa modification. All start by clicking on the link below: We use cookies to guarantee you the best experience on our site. Indemniflight prélevera 30% de la somme totale à la fin de la procédure de remboursement d’indemnité qui servira à couvrir les frais d’avocat et ceux des procédures. Elles pourront donc relever la menace d’une tempête ou d’autres cas de force majeure pour justifier leur refus. Cette solution vous offre de nombreux avantages tels que celui de vous laisser vaquer à vos occupations sans perdre le temps dans des démarches interminables. Air Arabia Holidays is a product of Air Arabia, the Middle East and North Africa's first and largest Low Cost Carrier (LCC). Vous avez déjà réservé un voyage avec Air Arabia pour affaires cependant vous venez d’être informé que votre déplacement est annulé. Basic Dit is het goedkoopste ticket wat Air Arabia aanbiedt, je kunt dan 1 stuk bagage meenemen. Le montant que devra vous verser la compagnie sera de 250, 400 ou 600 euros selon les distances parcourues par le vol. 2014: air Arabia was awarded The Best Low - Cost Airline of the Year in the Aviation Business Awards ceremony. Air Arabia Cabin Classes. – 600 euros pour voyages qui se font sur un trajet long de plus de 3500 km. Door de bekroning met meerdere awards voor veiligheid en efficiëntie vlieg je met een betrouwbare vervoerder. In this case, nothing complicated, just few steps fully dematerialised. Cette dernière leur offrira les boissons et le repas en attendant leur avion. De luchtvaartmaatschappij vliegt op meer dan 101 bestemmingen, verspreid over het Midden-Oosten, Noord-Afrika, Azië en Europa. One of the main features about the Air Arabia airline is that they have single, long aisle fleet, running from cockpit to baggage room at the end. Current bag fees for Air Arabia are listed below. Le second quant à lui s’appuie sur la nationalité de la compagnie. Contactez reserver.fr ! Il faudra donc envoyer au transporteur une lettre recommandée avec son avis de réception. – 400 euros pour les transports sur une distance comprise entre 1500 et 3500 km ; De airline heeft met succes haar netwerk uitgebreid en heeft zich binnen korte tijd ontwikkeld tot de nieuwe low cost carrier marktleider in Marokko. Contacter Air Arabia en ligne. Avoid writing letters or hours over the phone, Our experts are taking care of everything, Maximise your chances of success thanks to the assistance of our experts, Your flight has been delayed or cancelled? Six Airbus A321neo LR to join our Fleet in 2019! en ... de vol avec Air Arabia Comment obtenir une indémnisation ? Plusieurs raisons peuvent venir gâcher un voyage auprès des grandes compagnies aérienne, mais également chez les moins grandes comme Air Arabie. – Pour un vol effectué sur une distance supérieure à 1500 km au sein de l’Union européenne, ce montant sera de 400 euros ; Air Arabia Maroc is opgericht in 2009 en heeft sinds de start een ongekende groei meegemaakt. Indien u ruimbagage wilt meenemen dien je hiervoor te betalen. of vooraf via het callcenter van Air Arabia (telefoonnummer in België 0900-40072, in Nederland 0900-2472722) Il s’agit d’un fonctionnement qui est légal et pratiqué par la plupart des compagnies. N’oubliez toutefois pas que dans le cas d’un vol retardé causé par la météo ou une autre circonstance exceptionnelle, le transporteur peut rejeter cette demande d’indemnisation. Air Arabia, the first and largest low-cost carrier (LCC) in the Middle East and North Africa, has won the ‘Low-Cost Airline of the Year’ recognition at the 14 Aviation Business Awards (AVB) gala ceremony held in Dubai.Air Arabia was adjudged in the… Dit kan op de luchthaven op het moment dat je gaat inchecken (duurder!) Air Arabia heeft een uitstekende naam wat betreft punctualiteit. En cas d’échec rien ne sera prélevé. – Faire recours au médiateur du tourisme et des voyages ; Air Arabia soars in Q3 to beat the expectations Air Arabia Celebrates Diwali! Awards Received by Air Arabia flights: 2016: Air Arabia was ranked the third among the 50 top airlines in the world. Annuler un billet d’avion Air Arabia. Flying to over 101 destinations with a concentration in North Africa and the Middle East, Air Arabia was first established in 2003. Une fois que toutes ces précautions sont prises, il faut maintenant connaitre les types de réclamations à faire dans chaque cas avant de lancer la procédure. Son coût variera entre 250 € et 600 €. Reisklassen. Air Arabia is de eerste en grootste Low Cost Carrier van het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Lorsque l’on décide de faire valoir ses droits auprès d’Air Arabia après un vol retardé par exemple, il faut s’attendre à effectuer plusieurs démarches importantes. Pour résumer, votre réclamation de retard de vol sera envoyée au service clientèle de la compagnie en lettre recommandée avec les références du vol en plus d’un avis de réception. Why Air Arabia Holidays? Air Arabia Hosts 50th AACO Annual General Meeting In Sharjah. Air Arabia Maroc est une compagnie marocaine qui dessert des vols dans les aéroports de l'Union Européenne, elle doit respecter la réglementation européenne CE n° 261/2004 pour tous es départs. You can estimate for free your compensation with our tool. L’entreprise possède une flotte de 46 appareils qui sont en majorité des Airbus A320 de moins de 5 ans. Il y ajoutera le transport vers l’hôtel, ainsi que les communications pour prévenir les proches du retard. Il faut rappeler à cette étape que dans la plupart des cas les plaintes déposées au niveau des compagnies aériennes restent sans suite. Votre vol Air Arabia arrive avec un retard de plus de 3 heures. Il est donc important de s’assurer que les raisons du retard ou de l’annulation du vol sont du ressort de la compagnie. Remboursement Air Europa vol annulé ️ obtenez jusqu'à 600€ selon la législation européenne. Si votre vol est annulé, un remboursement de votre billet d'avion est également possible si la compagnie aérienne ne vous propose pas de vol de remplacement. Si vous êtes dans une situation de surbooking avec Air Arabia, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Une réponse d'un spécialiste en moins de 24h. Que faire lors d’une correspondance manquée ? 1. About Air Arabia. Que réclamer pour les vols Air Arabia surbookés ? Si vous êtes toujours à l’aéroport, vous pourrez également vérifier si les autres vols sont également retardés ou même annulés. Vous pouvez aussi être remboursé/e pour les frais supplémentaires (repas, boissons, hôtel, etc.) Il existe plusieurs précautions à prendre lorsque on lance cette procédure pour assurer sa réussite.